Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования онлайн-сервиса Frozen Store и связанных с ним функций, страниц, цифровых товаров и услуг.

1.2. Используя Сервис, включая просмотр каталога, регистрацию, оформление и оплату заказа, получение цифрового товара или взаимодействие со службой поддержки, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: профилями, цифровыми доступами, информационными материалами, программными решениями, подборками, консультационными и иными сервисными услугами.

2.2. Материалы и товары, доступные через Сервис, могут включать:

информацию из открытых источников;
материалы Администрации и/или третьих лиц;
структурированные данные, инструкции, подборки, рекомендации и цифровые продукты.

2.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса может заключаться в способе отбора, систематизации, проверке, оформлении, сопровождении, поддержке и обновлении информации и цифровых материалов.

2.4. Администрация не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или полную недоступность отдельных элементов информации вне Сервиса.

3. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

3.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть».

3.2. Администрация не гарантирует:

полное соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
достижение финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
непрерывную и полностью безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
последствия использования Пользователем приобретённых товаров, материалов и рекомендаций;
действия или бездействие третьих лиц, поставщиков, платёжных систем и иных контрагентов;
временные технические сбои, ограничения доступа, задержки обработки заказов и иные независящие от Администрации обстоятельства.

3.4. Все решения о способе и законности применения приобретённых товаров, услуг и материалов Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства, правил платёжных систем, поставщиков, платформ и иных третьих лиц.

4.3. Полная ответственность за законность использования товаров, материалов и услуг Сервиса возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, тексты, элементы интерфейса, структуры каталогов, изображения, инструкции и иные объекты, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается без согласия правообладателя копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным способом использовать материалы Сервиса, если такое использование выходит за рамки обычного использования приобретённого цифрового товара или услуги.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации и иные меры, предусмотренные законом.

6. Ограничение доступа и отказ в обслуживании

6.1. Администрация вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае:

нарушения условий настоящего Соглашения;
выявления злоупотреблений, подозрительной активности или попыток причинить вред Сервису;
требований законодательства, платёжных систем, провайдеров или иных обязательных предписаний.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента такого ограничения.

6.3. Администрация также оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров, поставщиков или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата цифровых товаров и услуг производится на условиях, указанных в Сервисе на момент оформления заказа.

7.2. С учётом нематериального характера цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа, выдачи товара или начала оказания услуги, как правило, не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных ниже.

7.3. Возврат денежных средств может быть рассмотрен, если:

услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен;
заказ не был исполнен по причинам, находящимся на стороне Сервиса.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в разумный срок после оплаты и подробно описать проблему.

7.5. Решение о возврате или иной форме урегулирования принимается Администрацией индивидуально с учётом обстоятельств конкретного заказа.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать принудительный возврат платежа через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса и попытки урегулирования ситуации напрямую.

8. Конфиденциальность

8.1. Для обеспечения работы Сервиса Администрация может обрабатывать минимально необходимые технические и регистрационные данные Пользователя.

8.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную защищённость информации при её передаче через сеть Интернет.

8.3. Используя Сервис, Пользователь соглашается на такую обработку данных в объёме, необходимом для исполнения заказов, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и улучшения работы Сервиса.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного индивидуального уведомления каждого Пользователя.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе и вступает в силу с момента публикации, если иное прямо не указано в обновлённой редакции.

9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам, связанным с заказами, оплатой, возвратами и использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в службу поддержки через контакты, указанные на сайте Frozen Store.

10.2. Используя Сервис, оформляя заказ или оплачивая цифровой товар, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Пользовательским соглашением и принимает его условия в полном объёме.